1. Identificación del titular

El presente sitio web y los servicios asociados a la marca OptimIA son titularidad de:

Merci Ludo, S.L.
NIF: B56556632
Domicilio social: Praza Xiquets de San Vicent nº2, 46002 – Valencia (España)

OptimIA es una marca comercial propiedad de Merci Ludo, S.L.

2. Objeto y ámbito de aplicación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, contratación y uso de los servicios ofrecidos bajo la marca OptimIA, consistentes en formación, acompañamiento, contenidos informativos y análisis organizativo de carácter cultural, dirigidos a unidades asistenciales y organizaciones sanitarias.

El uso del sitio web o la contratación de los servicios implica la aceptación plena de estos Términos.

3. Naturaleza del servicio

OptimIA presta un servicio de acompañamiento formativo y reflexivo, que:

• no constituye asesoramiento clínico, médico, psicológico, legal ni directivo

• no sustituye procesos de gestión, liderazgo ni toma de decisiones

• no evalúa el desempeño individual de profesionales

• no emite diagnósticos clínicos ni asistenciales

Los contenidos y análisis ofrecidos son orientativos, basados en percepciones agregadas y prácticas culturales observables.

4. Usuarios y legitimación

Los servicios de OptimIA están dirigidos exclusivamente a organizaciones, que contratan en nombre de sus unidades asistenciales y profesionales.

No está permitido el uso del servicio por menores de edad.

5. Modalidad de prestación

El servicio se presta principalmente mediante:

• envío periódico de contenidos formativos por canales digitales (incluido WhatsApp)

• comunicaciones profesionales

• cuestionarios y análisis agregados de carácter organizativo

No existe acceso mediante plataforma con credenciales individuales.

6. Datos y uso de inteligencia artificial

Para la prestación del servicio se recogen datos personales mínimos, en particular el número de teléfono profesional, así como datos profesionales, opiniones y percepciones organizativas.

OptimIA utiliza herramientas de inteligencia artificial para:

• generar contenidos

• analizar respuestas de forma agregada

• identificar patrones culturales colectivos

En ningún caso se realizan decisiones automatizadas con efectos jurídicos ni evaluaciones individuales.

7. Contratación y suscripción

Los servicios se ofrecen bajo modalidad de suscripción mensual, con un periodo mínimo de un mes.

La contratación se formaliza conforme a la oferta comercial vigente en el momento de la contratación.

8. Precio e impuestos

Los precios se indican en euros y no incluyen impuestos indirectos, que se aplicarán conforme a la normativa fiscal vigente.

En España, los servicios están sujetos al IVA al tipo legal aplicable.
En operaciones internacionales, se aplicará el régimen fiscal correspondiente según la localización del cliente.

9. Cancelaciones y ausencia de desistimiento

La suscripción puede cancelarse en cualquier momento.
La cancelación será efectiva al finalizar el periodo mensual ya abonado.

Dado que se trata de contenidos digitales prestados de forma inmediata, el cliente renuncia expresamente al derecho de desistimiento, conforme a la normativa de consumo aplicable.

No se realizarán reembolsos.

10. Modificación del servicio

Merci Ludo, S.L. se reserva el derecho a modificar, actualizar o sustituir los contenidos y formatos del servicio, respetando en todo caso la naturaleza general anunciada en el sitio web.

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos, metodologías, textos, audios, vídeos, infografías y materiales asociados a OptimIA son propiedad exclusiva de Merci Ludo, S.L.

Queda prohibida su reproducción, distribución o reutilización sin autorización expresa.

12. Contenido generado por usuarios

Las aportaciones realizadas por los usuarios podrán ser utilizadas por Merci Ludo, S.L. de forma agregada y anonimizada, con fines formativos, analíticos o de mejora del servicio.

13. Suspensión del servicio

Merci Ludo, S.L. podrá suspender o cancelar el servicio sin previo aviso en caso de:

• uso indebido

• incumplimiento de estos Términos

• utilización no autorizada de contenidos

Sin derecho a reembolso.

14. Limitación de responsabilidad

OptimIA no garantiza resultados específicos ni mejoras organizativas concretas.

En la máxima medida permitida por la ley, Merci Ludo, S.L. no será responsable de decisiones, acciones o consecuencias derivadas del uso del servicio por parte de los equipos o profesionales.

15. Comunicaciones

El usuario acepta recibir comunicaciones relacionadas con el servicio y, en su caso, contenidos informativos o promocionales, pudiendo revocar dicho consentimiento en cualquier momento.

16. Atención al cliente

El soporte se ofrece a través de:

• correo electrónico

• formulario web

• WhatsApp

El plazo de respuesta es de hasta 15 días hábiles, salvo causa de fuerza mayor o periodos debidamente anunciados.

17. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española.

Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de Valencia, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.