En una organización sanitaria, la cultura no es lo que se declara, sino lo que regula el trabajo real cuando hay presión, error o conflicto. Este artículo define la cultura con precisión, diferenciándola de valores, procesos o buen ambiente, y muestra cómo se construye, o se degrada, en la interacción diaria entre hábitos, comportamientos y liderazgo. Pone palabras a una experiencia cotidiana que suele vivirse sin nombrarse.